- Professionele kwaliteit
- Snelle levering
- Persoonlijk advies
- Veilig betalen
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapotgaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn.
Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging.
Klachten zijn er om opgelost te worden. Dus heeft u een klacht over een levering/bestelling, een product of over iets anders? Laat het ons weten en we zoeken samen naar een goede oplossing.
We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@tegelmateriaal.nl
Na ontvangst van je klacht krijgt je een bevestiging. Wij proberen binnen 14 dagen contact met je op te nemen om tot een oplossing te komen.
